Политика возврата средств
Обновлено: 2 апреля 2026 г.
1. Общие условия
REVENZA предлагает цифровой сервис на основе предоплаченной кредитной системы. Мы стремимся обеспечить качественное обслуживание и рассматриваем запросы на возврат средств индивидуально.
2. Когда возврат возможен
- Техническая ошибка сервиса привела к необоснованному списанию кредитов
- Оплата прошла, но кредиты не были начислены
- Дубликат платежа (двойное списание за один заказ)
- Запрос подан в течение 7 дней после оплаты, и кредиты не были использованы
3. Когда возврат не производится
- Кредиты уже были использованы (частично или полностью)
- Прошло более 7 дней с момента оплаты
- Аккаунт заблокирован за нарушение Условий использования
- Промокодные или бонусные кредиты возврату не подлежат
4. Как подать запрос
Напишите на support@revenza.app с темой «Возврат средств» и укажите:
- Email аккаунта
- Дату и сумму платежа
- Причину запроса
Мы рассматриваем запросы в течение 3 рабочих дней. Возврат осуществляется тем же способом, что и оплата, в течение 5–10 рабочих дней.
5. Технические сбои
Если из-за технического сбоя сервиса ваши кредиты были списаны, но задание не выполнено — мы возвращаем кредиты на баланс автоматически или по запросу.