Політика повернення коштів
Оновлено: 2 квітня 2026 р.
1. Загальні умови
REVENZA пропонує цифровий сервіс на основі передоплаченої кредитної системи. Ми прагнемо забезпечити якісне обслуговування і розглядаємо запити на повернення коштів індивідуально.
2. Коли повернення можливе
- Технічна помилка сервісу призвела до безпідставного списання кредитів
- Оплата пройшла, але кредити не були нараховані
- Дублікат платежу (подвійне списання за одне замовлення)
- Запит надійшов протягом 7 днів після оплати, і кредити не були використані
3. Коли повернення не здійснюється
- Кредити вже були використані (частково або повністю)
- Пройшло більше 7 днів з моменту оплати
- Акаунт заблоковано за порушення Умов використання
- Промокодні або бонусні кредити поверненню не підлягають
4. Як подати запит
Напишіть на support@revenza.app з темою «Повернення коштів» та вкажіть:
- Email акаунту
- Дату та суму платежу
- Причину запиту
Ми розглядаємо запити протягом 3 робочих днів. Повернення здійснюється тим самим способом, що й оплата, протягом 5–10 робочих днів.
5. Технічні збої
Якщо через технічний збій сервісу ваші кредити були списані, але завдання не виконано — ми повертаємо кредити на баланс автоматично або за запитом.